Les présentes CGV encadrent les prestations de création de vidéos courtes proposées par Level Up Agency.
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre CHAUDRY Humza, entrepreneur individuel exerçant sous l'enseigne Level Up Agency (SIREN 919 977 009, 4 rue Michel Adamson, 77680 Roissy-en-Brie) (ci-après « l'Agence ») et tout client professionnel (ci-après « le Client ») pour les prestations de création de contenus vidéo : montage vidéo TikTok, Shorts, vidéos verticales, contenu UGC, créations publicitaires (TikTok Ads, Meta Ads) et prestations associées (script, casting, tournage, montage).
L'Agence propose notamment les formules suivantes, détaillées sur la page Tarifs :
Le détail précis de chaque prestation est confirmé dans le devis accepté par le Client.
Toute commande est réputée ferme et définitive après acceptation écrite du devis par le Client (par signature, email de validation ou tout moyen équivalent) et, le cas échéant, versement de l'acompte prévu. La validation du devis emporte acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les prix sont indiqués en euros hors taxes (HT). La TVA applicable est ajoutée selon la réglementation en vigueur. Les modalités de paiement (acompte, solde, échéances) sont précisées sur le devis ou la facture. Sauf mention contraire, les factures sont payables à réception. Tout retard de paiement pourra donner lieu à des pénalités de retard au taux légal en vigueur ainsi qu'à l'indemnité forfaitaire de recouvrement prévue par la loi.
La production suit les étapes décrites dans notre méthode : analyse des besoins, rédaction du script, tournage (casting, lieu et matériel fournis par l'Agence), montage, puis livraison. La collaboration du Client (validation des scripts, retours, fourniture des éléments nécessaires) conditionne le respect des délais.
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et précisés après validation du script. L'Agence s'engage à respecter les délais convenus. Les délais peuvent être suspendus en cas de retard du Client dans la validation des étapes ou la transmission des éléments requis.
Le nombre de modifications dépend du pack souscrit : modifications incluses pour le Pack Starter, modifications illimitées pour le Pack Ultra, dans la limite du périmètre initial de la commande. Toute demande sortant du périmètre convenu pourra faire l'objet d'un devis complémentaire.
Les vidéos livrées peuvent être exploitées par le Client conformément aux droits cédés dans le devis. Sauf accord contraire, l'Agence se réserve le droit de présenter les réalisations dans son portfolio et sa rubrique « Nos réalisations » à des fins de promotion. Les éléments fournis par le Client restent sa propriété.
L'Agence est tenue à une obligation de moyens. Elle ne saurait être tenue responsable des performances commerciales (vues, ventes, taux de conversion) qui dépendent de nombreux facteurs externes. Les exemples de résultats présentés sur le site correspondent à des cas clients réels et ne constituent pas une garantie de résultats équivalents.
En cas d'annulation par le Client après validation de la commande, les sommes correspondant aux travaux déjà engagés ou réalisés restent dues. Les conditions spécifiques d'annulation peuvent être précisées au devis.
Le traitement des données personnelles dans le cadre de la relation commerciale est décrit dans notre Politique de confidentialité.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, compétence est attribuée aux tribunaux français compétents.